الصندوق الوطني للتقاعد يطلق الشباك الرقمي الموحد «تقاعدي ALL IN ONE»
أطلق الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الاثنين 02 نوفمبر 2026، مشروع الشباك الرقمي الموحد «تقاعدي ALL IN ONE»، عبر مختلف وكالاته المحلية، بهدف تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية، وتعزيز المرافقة الميدانية في إطار مسار التحول الرقمي.
ويتمثل المشروع في تخصيص شباك رقمي على مستوى كل وكالة محلية، يتولى التعريف بالخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، وتقديم شروحات مبسطة حول استخدامها، إلى جانب مرافقة المتقاعدين في تحميل تطبيق «تقاعدي»، وإنشاء حساباتهم الرقمية وتفعيلها، وتوجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
وقد جُهزت هذه الشبابيك وفق نموذج موحد، يتضمن الوسائل التعريفية والإرشادية، من بينها دليل «تقاعدي» ورمز الاستجابة السريعة (QR Code) الذي يتيح الوصول المباشر إلى التطبيق.
ويهدف هذا المشروع إلى تمكين المتقاعدين من الاستفادة من الخدمات عن بُعد بصورة أسهل وأكثر استقلالية، والحد من التنقلات المتكررة إلى الوكالات، وتخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة العمومية.
كما يضطلع المكلفون بالاتصال بدور محوري في استقبال المستفيدين وتوجيههم، ورصد انشغالاتهم والصعوبات التي تواجههم، بما يساعد على تطوير الخدمات والاستجابة لاحتياجاتهم.
ويجسد هذا المشروع توجه الصندوق نحو رقمنة الخدمات وتبسيط الإجراءات، من خلال جعل المرافقة والقرب من المتقاعد محورًا أساسيًا في تحسين تجربته الإدارية.
بقلم : عباسية مدوني
